Customer Specialist
Uptec
customer-specialist-gdxt9i
Eindhoven, Netherlands
Other
Description
Functieomschrijving
Ben jij sterk in communicatie, houd je overzicht in een complexe omgeving en durf je door te pakken richting klanten én interne stakeholders? Als Customer Specialist ben jij de drijvende kracht achter het order-to-cash proces binnen een hightech organisatie in Eindhoven. Je opereert in een dynamisch speelveld met hoge werkdruk, kritische klanten en strakke leverafspraken. In deze rol ben jij degene die overzicht bewaart, escalaties niet uit de weg gaat en zorgt dat afspraken ook écht worden nagekomen.
Wat ga je doen?
Als Customer Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor een soepel verloop van de orders, van forecast tot levering en nazorg.
- Je beheert het orderboek en houdt interne teams scherp op afgesproken leverdata.
- Samen met planning zorg je voor een tijdige en betrouwbare levering richting de klant.
- Je signaleert vroegtijdig afwijkingen en initieert corrigerende acties om klantimpact te voorkomen.
- Je hebt intensief klantcontact om forecasts, wijzigingen en prioriteiten te bespreken en herijkt regelmatig het orderboek.
- Je bewaakt de balans tussen wat de klant vraagt en wat intern haalbaar is, zodat afspraken realistisch en uitvoerbaar blijven.
- Je stemt proactief af met supply chain, planning en Program Management om leverbetrouwbaarheid en processen continu te verbeteren.
- Bij escalaties neem jij de regie, zowel richting klant als intern, en zorg je dat besluiten worden genomen.
Jouw profiel
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring.
- Je hebt ervaring in customer service, ordermanagement, operations of een vergelijkbare rol met intensief klantcontact.
- Je bent communicatief sterk, staat stevig in je schoenen en weet mensen mee te nemen in jouw afwegingen.
- Je bent stressbestendig en functioneert goed in een omgeving met hoge werkdruk en tegengestelde belangen.
- Je werkt gestructureerd, hebt oog voor detail en bent sterk in plannen en organiseren.
- Je hebt ervaring met ERP-systemen en werkt comfortabel met Excel.
- Je hebt een proactieve houding, signaleert knelpunten en kansen en pakt deze zelfstandig op.
- Ervaring binnen een hightech of complexe industriële omgeving is een duidelijke pré.
Interesse?
Solliciteer dan direct!
Kijk voor meer vacatures op onze website!
Requirements
Nivo: senior
Deze vacature komt van een externe bron. Solliciteren gebeurt op de website van de werkgever.
Solliciteer op de bronwebsite
